类别:领导

为什么融合你的工作,作品

在Farnam街我们相信的想法多学科方法大的想法最好的办法是形成一个更深层次的理解。有些概念直观地将这种类型的思考。。类似的进化是一个简单的。但也有一些时候这种异花授粉远不如直觉。还会产生一些令人惊奇的结果。。

混乱:障碍的力量来改变我们的生活,作者蒂姆·哈特福德向我们介绍一些惊人的例子异花受精和故意添加剂量的测量混乱你的工作可以使您受益很大。。

砂纸的沙子

In the 1920s a gentleman by the name of Dick Drew worked as a sandpaper salesman at the Minnesota Mining and Manufacturing Company.。

有一天,德鲁正在考虑给汽车上漆的挑战——这不是他的专长,但是他可以理解这个问题。他知道内外砂纸,他直觉地意识到砂纸能帮助解决这个问题。他所需要的是一卷砂纸砂。。

这被称为胶带,它不仅仅改变了我们如何油漆的汽车。。

目前我们所说的明尼苏达矿业制造公司3 m,和迪克·德鲁的洞察力在1920年代初没有异常,创新的类型,定义3 m公司。是什么让他们如此坚持创意和创新?吗?

…3 m公司有一个“flexible attention"政策。In most companies,灵活的关注意味着公司的硬币玩。In 3M it means playing a game,小睡一会,或者散步在一个广泛的校园欣赏鹿。3 m公司知道,创意并不总是屈服于正面的攻势。有时他们偷偷地接近我们,而我们关注其他事情。。

3 m也旋转它的工程师每隔几年从一个部门到另一个。这一政策是许多公司不提一些employees-resist。为什么让那些在隔音或平板显示器上有多年经验的人在疫苗或空调上工作?为公司似乎浪费和对员工压力。但是对于公司屏蔽材料的砂纸…真正的浪费会让想法坐在整洁的筒仓,永远不会被释放。。

Harford点击的关键项是降低筒仓。。

许多公司,whether by design or by accident,往往是非常封闭的。从本质上讲,给你一个小盒子在你的项目工作,但你通常不会有一个好主意的公司在其他领域;交叉授粉的机会是有限的,除非你致力于移动位置/项目。。

通过添加一点障碍,公司可以给员工自由思考不同,甚至帮助他们突破常规,通常是由观察和关注面太窄一些。有时我们不能”看到森林穿过树林”我们被困在小盒子。。

Crop Rotation

一个公司不需要旋转它的人员变化多端的位置来实现这一目标;it can be as simple as providing an environment which allows employees to easily work on various/differing projects.。

创造力研究人员霍华德格鲁伯莎拉·戴维斯看到一个强大的最富有创意的人之间的联系和他们工作在多个项目的倾向。格鲁伯指出,达尔文是一个很好的例子。。

(达尔文)……终其一生研究地质学之间的交替,动物学、心理学,植物学,always with some projects in the foreground and others in the background,争夺他的注意。他进行了著名的航行与小猎犬号”一个充足的和不专业的模糊性在他的目标。””

然后有蚯蚓。达尔文不能获得足够的蚯蚓。这个伟大的科学家,他周游世界,研究了加拉帕戈斯群岛的雀,开发了一种引人注目的珊瑚礁的形成,的课创造辉煌,controversial,细致地论证进化论,从每一个可能的角度研究了蚯蚓超过四十年。蚯蚓是一块试金石,一个基础,几乎一个安全的毯子。当达尔文是焦虑,困惑,或亏本,he could always turn to the study of the humble earthworm.。

格鲁伯和戴维斯发明了一个新词熔炉的不同的项目在不同阶段的完成,他们叫它“的企业网络。他们认为,并行工程方法有四个好处:

  1. 多个项目的杂交。获得的知识在企业提供了一个关键解锁解锁。。
  2. 一个新的上下文是令人兴奋的;有几个项目看似分散,而是各种抓住我们的身上就像游客的地方会发现平凡的细节。。
  3. 当我们关注一个项目中,我们可能会无意识地处理与灵感的陈词滥调引人注目的另一个淋浴。。一些科学家认为这种无意识的处理是解决创造性问题的一个重要的关键。约翰•Kounios德雷塞尔大学心理学家认为白日梦带项目的上下文。这是一个强大的方法来解开新鲜的想法。And there can be few better ways to let the unconscious mind chew over a problem than to turn to a totally different project in the network of enterprises.。
  4. 网络中每个项目的企业提供了一个逃避。在真正的原创作品,总是会有僵局和盲目的小巷。有另一个项目转向可以防止挫折变成破碎的经验。哲学家Søren克尔凯郭尔称之为“作物轮作。”同一作物不能无限期地种植同一庄稼;最终的土壤必须刷新,通过种植新的东西,或者只是休息。。

格鲁伯和戴维斯认为,正确的网络企业,一个僵局最终在一个项目中可以感觉有点解放。如果你跌倒了兔子洞主新鲜的东西的能力。。

作者可以拿出一些旧的随笔中,科学家可以将她早就想调查异常。什么是一个令人沮丧的浪费时间,一心一意的人可以成为一个创造性的租赁人的生活几个项目。理论上是这样的,but in practice it can be a source of anxiety.Having many projects on the go is a stressful experience that can quickly degenerate into wheel-spinning.(而不是转向研究蚯蚓的休息,我们求助于Facebook。)

我们之前写过的消极方面的多任务处理将你的注意力和焦点。这里的目标是找出项目的数量和类型给你列出的好处由格鲁伯和戴维斯,但仍保持这一数字可控,不至于产生过度的压力。这可能需要一些试验和错误。。

Harford himself has a strategy that seems to work.这是一个美妙的混乱和组织。。

I have a related solution myself,一个钢板在我办公室的墙上满是磁铁和three-by-five-inch卡片。每张卡片都有一个单独的项目它厚实,至少要花上一天来完成。当我写这篇文章的时候,有超过15个项目,including my next weekly column,迫在眉睫的房子,一位站立喜剧节目我承诺试着写,对一系列的播客,两个独立的想法一个电视的建议,杂志的文章,这一章。这可能是压倒性的,但解决方案很简单:我选择了三个项目,放在顶部。他们活跃的项目,我允许自己的三个工作。所有其他的炉子上。我不担心,我将会忘记他们,because they're captured on the board.但是我也不觉得因为开始工作的。他们不会让我分心,但如果正确的想法,出现他们很可能障碍一些创造性的线程在我的潜意识里。。

你可以像哈福德那样组织你的项目,or come up with your own technique that suits your network of enterprises.关键是要创造一个环境,让你交叉授粉,理想情况下,旋转你的作物当你停止喜欢收获的样子。。

如果你想要更多,看看我们其他文章混乱,这是一个伟大的书如果你正在寻找方法来促进更多的创造力。。

在一个奇迹:1980 U。年代。曲棍球队

很少有人知道体育史上最伟大的故事之一的细节。一个典型的David versus Goliath故事发生在1980年的奥运会在普莱西德湖。年代。奥运会曲棍球队打苏联。。

而U。年代。队赢了1960年斯阔谷奥运金牌,他们没有做太多。唯一明显的显示是5日在1976年奥运会。苏联人,另一方面,走进1980年奥运会赢得12之前的15个世界冠军,连续4块奥运金牌。苏联自斯阔谷27-1-1。。

事实上,苏联人那么好,1979年没有冰球大联盟全明星赛。相反,他们只是邀请苏联扮演一个系列赛称为“挑战杯”。U。年代。年代。R碎最好的球员在决胜局NHL 6 - 0。。

苏联击败。年代。曲棍球队在1980年奥运会上是接近确定你可以想象,似乎。只有事情没有发挥出任何球队的预期。。

在他的书中,,99:这个游戏的故事,传说中的韦恩·格雷茨基讲述了令人难以置信的故事发生。。

”在美国,”Gretzky写道,”我们的目标是组建一支球队,虽然没有获胜的机会,至少不会难堪。””

草布鲁克斯被聘为教练。如果程序中有一个人谁不玩为了避免尴尬,是布鲁克斯。。

八十最好的大学球员们都被邀请去科罗拉多斯普林斯1979年7月争夺一个名单的地方(记得当时奥运会业余爱好者)。虽然没有太多的竞争形式。布鲁克斯赢得了三个NCAA锦标赛教练明尼苏达州,所以他几乎都知道他想要的23人名单。。

一些领导……

布鲁克斯把一个助理教练放在一边说:很多人讨厌对方,and the only way I can think to make them a team is for all of them to hate me.你要把所有的碎片在一起,是那个可以依靠,因为他们不能依靠我。我要所有人也一样。我要严厉打击。””

在奥运会前热身游戏在麦迪逊广场花园,美国队输给了俄罗斯人三分。球员们敬畏的对手。。

布鲁克斯已经花了很多时间在俄罗斯学习他们的一些系统。草发现,当俄罗斯玩曲棍球,他们没有射击,冰球,除非他们认为他们可以得分,所以虽然看起来好像不到十次目标,他们拍摄。...

[I]t was all about puck possession.俄罗斯队没有努力工作在防守,因为他们经常有冰球。当很多人看曲棍球,他们似乎并不关注。我的游戏(Gretzky)的重要组成部分是forecheck-chasing一个防守队员,举起手杖,和冰球。如果你把防守队员或球员从自己的一端带走,你没有很多球员击败为了分数或玩。。

一个意想不到的自我和自信…

第一个medal-round游戏特色苏联和美国。The game was played at 5 p.m。但没有空气在ABC直到8 p。m。”美国体育历史上最难忘的时刻之一,大多数美国人会关注三个小时后,”Gretzky告诉我们。。

在更衣室里游戏的前夕,Herb Brooks gave the most inspirational speech of his life.他告诉各位,”你出生是一个球员。你是要在这里。现在是你的。””

球员们溜冰到冰和抬头。The arena was packed.人们到处都是挥舞着美国国旗。在第一分钟,苏联与美国人惊讶的速度有多快和情感上他们玩。还是苏联取得了第一。Then the unexpected happened.。

Buzz施耐德曲棍球强打,击败了苏联守门员弗拉季斯拉夫•Tretiak传奇,把这个游戏。苏联很快就再次得分,它看起来就像第一期将结束这样当戴夫基督教拿起冰球在自己的区域只剩下5秒。而不是吹哨子,一节课我们都学习一点或另一个,另一个是钻入我的高中足球教练,苏联让思维时期结束。基督教冰球的冰,Mark Johnson chased it down,大叔Tretiak,,取得了只剩下一秒。领带的游戏。。

在第二个时期,苏联教练Viktor Tikhonov突然采取了行动。他取代了Tretiak-a人称为最好的守门员之一——他的备份,弗拉基米尔•Myshkin。我(Gretzky)有机会和Tretiak坐下来听他的意见。Tretiak俄罗斯也许仍然是最大的明星,感谢他所做的在72年作为一个20岁goalie-and我认为它用于驱动Tikhonov疯了。他想让每个人都知道他的教练是他们赢得奥运会的原因,not Tretiak's goaltending.And to this day,Tretiak认为这就是为什么他拉。。

”不改变一件事情。不改变一件事,因为他们改变了守门员。不改变一件事情。Play the same way,”布鲁克斯是听到告诉他的团队。。

一个幸运的反弹……

第三期,苏联看起来又占主导地位。然后,匆忙,一枪从戴夫丝滑到苏联defenceman滑冰对马克·约翰逊的棍子上。之前Myshkin可以移动,这是净和(3 - 3)。一分钟后,美国队长,迈克•Eruzione得分。。

现在,美国人领先,仅仅十分钟离开射击金牌。布鲁克斯一直走来走去板凳上说,”玩你的游戏。玩你的游戏。”他重复至少一千倍。。

吉米·克雷格(美国守门员)的区域。他没有得分。When a goalie is in that kind of zone,特别是在季后赛,他预测的能力是他的技能。And Craig wasn't alone—the whole team was flying out there.当你进入一系列未经俄罗斯人的权利感,it gives you the intensity you need to get to that extra level.。

博弈结束4 - 3 U。年代。The Americans swarmed the ice.他们简直不敢相信,他们必须不断地告诉自己,”我们打败他们。我们。被击败的。他们。””

这是第一场苏联失去了在12年的奥运会。。

There are several lessons one can take away from this story—Brooks' leadership to make the team hate him more than each other;吉洪诺夫的自我拉着传奇的TrTiak,向世人展示他是多么的了不起;和玩的重要性的哨子。也许最重要的教训是,当条件是正确的,一群“普通人”可以一起把non-average结果。。

99:这个游戏的故事继续告诉其他98个故事关于曲棍球的比赛。。

爱德华。分:在需要满足和激励之间的关系

爱德华决的工作动机是经常引用(Dan Pink's Drive comes to mind),我们决定回到主文本由自己决一本书叫做为什么我们做我们所做的:理解自我激励。。

作者最出名的可能是其思想自治内在和外在激励的作用。决联合开发的自决理论与理查德·瑞恩。。

内在动机

德西和瑞安认为,人们自然地通过与世界接触和互动的过程来发展,并且认为互动往往由某种movement toward greater consistency and harmony within.””

开发一个综合的自我意识的冲动是这样的,我们作为个体,和活动——包括生理和心理是必要的对于这个自然的发展轨迹是内在动机。。

这个内在动机是由三个先天心理需求:

  1. 自治的必要性
  2. 需要主管的感觉
  3. 需要联系

在两位的观点中,,当需求得到满足,we will have plenty of motivation.当我们之间有障碍,这些需求,it will be demotivating.。

* * *

在我们的日常生活中,我们将与环境互动,我们将整合我们的感觉和学习这些交互的自我意识。觉得这像一个连续的反馈回路。这个环境中充斥着社会的影响,可以激励或失去动力,取决于他们与我们的内在需求和自我意识。。

分利用年轻”的一个例子artistic athlete.”这个人,谁拥有人才在一个体育竞技场和艺术表现,最终将拖着有时对艺术家或运动员。感受真实的自己,他们需要找到一种方法来表达自己在这两个领域。如果他们不这样,他们就无法感受到和谐的感觉;他们反映的自我世界不会符合自我感觉。。

理想情况下,这个人需要培养的两方面,决称之为“自治支持”——支持发展的一个整体,集成的人。。

To characterize our perspective more formally,我们认为人类行为和经验的人与环境之间的辩证关系,之间的交互(和潜在的反对)活性有机体追求团结和自治的社会环境可以培养或敌对的对人的机体倾向。合成发生在有足够的支持,社会环境,自然,积极的趋势能够蓬勃发展。但是在缺乏足够的支持,not only will intrinsic motivation be undermined,但也会更综合的发展或相干的自我意识。。

分和瑞恩发现有特定的社会环境可以破坏这种集成。。

首先,那些过度的社会环境不一致的和混乱。These situations make it next to impossible for people to know what is expected of them: They can't understand how to behave as there is没有一致的反馈,这会给人们留下很少甚至没有动机(他们无法判断自己是否是有效的,并且会觉得自己在团体/情境中不太重要——没有能力,没有关系)。。

第二,那些极端的社会环境控制。这些环境迫使人们进入某些类型的行为,并消除自主性。符合要求的人往往会变得几乎机器人。个人是否遵守或积极反抗控制,他们没有自主行动。。

自治是关键;没有它,分相信人们会失去动力更糟的是,它会阻碍他们的发展。。

开发自然和健康的方式人们需要认识到他们在一个“心理状态的感觉。”人们倾向于知道当他们被控制,即使他们不能,他们觉得它。我们甚至不能欺骗自己,有时候我们认为我们真正想要但我们实际正在做的义务或恐惧的感觉。。

一些人认为我们需要自主和需要别人固有的矛盾。不是这样的,决说:

人们经常描绘的需要自主和亲缘是隐式地矛盾。你必须放弃你的自主权,他们说,与他人。但这只是一个misportrayal的人类。混乱的一部分源于将自主和独立,这实际上是非常不同的概念。。

独立意味着为自己做,不依赖他人个人营养和情感支持。的自主权,相比之下,自由意味着采取行动,的意志和选择。。

内化和自治

那么我们如何培养周围的人来帮助他们成为最好的,真实的版本的自己?决和瑞安谈论这方面帮助人们内化的价值观/规定。。

他们认为有两种不同类型的内化:内射和整合。投入类似于吞下了整支规则没有思想,而集成更像是咀嚼和消化一个规则。这种内化的最佳形式。。

的行为输出introjection-swallowing规则整体刚性合规,不认真的坚持,有时甚至是蔑视。。

融合值和法规可以导致不同的结果,但这些是最优的。Clearly the half-heartedness and the rebellion are good for neither party.尽管严格的合规可能请社交代理谁促使它,存在严重的成本承担的人遵守。。

This introjection manifests mostly in a lack of vitality and enthusiasm.当你专注于取悦他人而不是对自己真实时,很难被激励。。

所以我们如何能专注于帮助人们把规则和价值观,帮助他们发展他们的潜能?吗?

如果你把一根油梨核在地球一壶可能长成一棵树,因为它是鳄梨的本质。自然发生。但并不是所有坑成为树;一些萎缩和分解。他们未能茁壮成长,因为气候是不够的,或缺乏必要的营养。They need sun;他们需要水;他们需要正确的温度。这些元素不使树木生长,但是他们是发展中鳄梨的营养需要,这是必要的为了自然鳄梨做他们做的事情。。

这个比喻很简单但深刻。我们常常要求鳄梨坑成长为一棵苹果树。你可以试着推动鳄梨变成别的东西,但它永远不会发生,你们两个都会很痛苦。。

所有这一切都归结到自治的支持,根据分:

特别有趣的是自治的支持,which was a crucial contextual nutriment for individuals' maintaining intrinsic motivation and as a result being more creative,处理信息,和享受他们的活动,也变成了必不可少的促进动机的内化和集成无趣,但重要的是,activities.。

在一个层次的分析中,自治支持意味着与他人交往——我们的孩子,学生,和员工,作为人类,作为活跃的代理商是谁值得支持,而不是作为我们自己满足的对象来操纵。意味着他们将视角和从他们的角度看世界,我们与他们。当然,自治支持可能需要更多的工作,但是,作为社交代理商,这是我们的责任。让我们期待别人的责任,we must accept our own responsibility as the agents of their socialization.。

自治的支持是不一样的过于宽容。没有限制或规定将创建不一致的和混乱的环境中,没有产生感情的自治和充分发展。。

放纵是很容易的,但自治支持是一项艰难的工作。它需要被清晰,是一致的,设置限制的理解,移情的方式。。

人们会继续犯错误;这是人类的本性(通常是努力的结果的副产品)。反应与铁血或宽松的冷漠并没有帮助。设置环境对经济增长和试图从对方的了解情况的观点是最好的做法。。

我们都有自主权的必要性,感觉主管,并与他人。如果你想了解更多关于动机在自己和他人为什么我们要做我们所做的,这是值得一读。其他有影响力的书动机是近年来丹尼尔粉红色的开车。。

一个屋檐下:从梅奥诊所,我们能学到什么?吗?

生物学家刘易斯•托马斯谁我们之前写过,有一个美妙的思想创造伟大的组织。。

托马斯,创造伟大的科学不是关于指挥控制。它是关于正确的空气。。

它不能被预定在任何精确的方式;思想不能排列整齐并给予方向从印刷表。你不能让它通过指导每个思想这个或那个,为中央委员会符合部分由其他指示。It does not work this way.。

它所需要的空气,是正确的。。如果你想要一只蜜蜂酿蜜,你不要在太阳导航问题协议或碳水化合物化学你把他连同其他蜜蜂(快速,你最好这样做,独居蜜蜂不活下来,你尽你所能安排蜂巢周围的一般环境。如果空气是正确的,科学将会在自己的季节,喜欢纯蜂蜜。。

一个组织明显“得到了空气对吧”是多称赞罗彻斯特市梅奥诊所明尼苏达州。。

这个组织有4个,500医生和超过100亿美元的收入来自三个主要校园,定期评价在前医院系统在美国的各种各样的专业,然而,早在20世纪晚期的成立威廉·沃拉尔梅奥。它的主校区是罗彻斯特市明尼苏达州的;不是一个繁华的中心活动,但它的病人愿意飞或开车数百英里接受护理。(所谓的“目的地。”)

一个组织如何保持这种势头150多年,在这一行业的变化尽可能多的药吗?从这我们可以学到什么?吗?

这是一个主要的例子文化进食策略。Even Warren Buffett admires the system:

医疗合作由你所在地区首屈一指的脑外科医生可能获得丰厚的利润,且收入会不断增加,但对其未来告诉小。伙伴关系的护城河将去当外科医生。。你可以数数,不过,在梅奥诊所的护城河忍受,即使你不能说出它的CEO。。

把相同的桨

The Mayo Clinic is an integrated,multi-specialty组织——他们以做几乎所有类型的医学在世界一流水平。和拥有很多专业的点集成在同一屋檐下团队合作: Everyone is pulling the same oar.整合所有专业在一个伞下和给他们一套共同的激励梅奥的作品关注的需要病人,没有医院或医生。。

这种极端关注病人需要和团队合作创造了一个独特的环境,不存在在大多数医疗系统,其中一个的各种关爱往往不知道彼此,无法沟通,甚至有困难访问过去的医疗记录。(梅奥是能够有一个统一的电子病历系统,因为其深度集成。)

重要的是,他们不只是说他们关注综合护理,他们这样做。一切都是在这个方向上保持一致。例如,与苹果零售店(也称极端关注客户),没有医生,只有工资奖金或奖励。。

一本有趣的书叫从梅奥诊所的管理课程(推荐的伟大的桑杰问题梅奥的一些有趣的文化细节:

诊所热烈地搜索团队成员的招聘,然后通过大规模投资促进他们的协作通信技术和设施的设计。进一步鼓励协作是一个所有薪水补偿制度没有奖励基于病人的数量或程序执行。梅奥医生没有经济理由留住病人,而不是指他们的同事更适合满足他们的需求。也没有花时间来帮助一个同事导致失去了个人收入。。

[…]

梅奥诊所最令人惊讶的事实是,数百名世界上最具个人主义精神的专业人士可能被引诱到一个无处可寻的小镇生活和工作。。

诊所是精心构造了自己挑选时间:这是一个团队合作文化,吸引了医生,然后执行关注这一承诺。。

一个内科医师在书中引用的话说,在梅奥就像“工作在一个生物体;你不是一个单一细胞,当你练习。作为一个多面手,我在任何话题上获得最优秀的人才,任何疾病或问题我想出一个电话。””

在这个意义上,梅奥的护城河是一个简单的一部分反馈循环的动力:给一群高表演者惊人的气氛来做他们的工作,最终他们会被吸引彼此。这可能会持续很长时间。。

一个屋檐下

梅奥的另一部分的成功,除了正确的激励措施,一个正确的系统,和一个反馈回路,很简单规模和临界质量。梅奥就像福特在其早期:他们可以尽一个屋檐下,所有专业和子专业都包括在内。That allows them to deliver a very different experience,加速病人护理周期由于极端效率相对于”断裂的系统。。

克雷格•Smoldt部门的主席罗切斯特市设施和支持服务梅奥诊所之所以能够提供高效率的医疗服务——目的地医学的基石——是因为它是一个综合的组织。他注意到每个人都在同一屋檐下工作的事实。可以这么说,和组织的工资是一样的,一个巨大的区别。这里的关键是另一个因素。很少有国家医疗组织专业和专科一起工作在一个组织。”梅奥诊所的病人来三个地点之一,几乎所有的诊断和治疗都能在短时间内由一个组织完成。。

对比的方式关心交付其他地方,代表梅奥竞争对手的断裂系统。这是梅奥的成功的另一个因素——他们面对一个非常没有竞争力很多:

大多数U。年代。医疗保健不交付组织同等程度的综合业务。而不是接受护理一个屋檐下,一个病人的医生通常在办公室工作分散在一个城市。临床实验室和成像设备可以是在当地医院或在不同的位置。医学研究所的报告,美国国家工程院院士指出,”医学的专科化的增加钢筋的家庭结构。年代。医疗保健、有助于创建一个以功能和专业化的隔离筒仓为特征的配送系统。。

How does this normally work out in practice,在地方工作不像梅奥?我们可能都熟悉这个过程。的医学研究所报告提到上面继续说:

”Suppose the patient has four medical problems.这意味着她可能至少有五个不同的医生。”For instance,这个病人可能(1)初级保健医生提供定期的检查和一般健康的治疗方法,(2)一个整形外科医师,他对待一个严重关节炎的膝盖,(3)一个心脏病专家谁是监控主动脉瓣在她心里可能需要更换很快,(4)一名精神病医生是谁帮助她管理抑郁,(5)和内分泌学家帮助她调整糖尿病药物。博士。Cortese然后指出,”除了初级保健医生,大多数的医生可能不知道病人是看到别人。即使他们知道,不大可能他们知道其他医生的印象和建议记录在病历,或什么药物和剂量是规定。”如果病人是住院,这可能是,只有承认医生和初级保健医生将这些知识。。

协调所有这些医生时间和精力的病人。重复,后续访问完成天后;经常测试结果,MRI结果或x射线结果并不确定快速有效沟通的其他部分链。。

梅奥通过一切有效的解决,一个屋檐下。The patient or his/her family doesn't have to高效的服务。以女人为例乳腺纤维囊性乳腺疾病最近发现了一个肿块。她的经历在梅奥花了几个小时;同样的经历在过去已经多天在其他地方,和主动性在她加快速度。。

作为病人的乳房诊所,她开始与一个内科医生/专家把病史,进行考试。乳房x光检查后在附近的乳房成像中心。乳房超声检查,要求评估乳房上的一个特定区域,在乳房X线照片后立即进行检查。。

乳房放射科医师进行了超声波都的病史和印象中可用的其他医生电子病历(EMR)。肿块的超声证实是一个简单的囊肿,not a cancer.放射科医生与病人分享这些信息给了她一个愿望会画的囊肿液如果囊肿是痛苦的。But comforted with the diagnosis of the simple cyst and with the fact that it was not painful,the veteran patient declined the aspiration.在一小时内完成乳房成像,放射科医生沟通乳腺癌专家“口头报告”影像学表现。病人回到了内科医生/乳腺癌专家有一个总结性的访问与患者和推荐的后续护理。这个病人的护理在梅奥在三个半小时前完成午餐。。

那么一些教训我们可以齐心协力从学习梅奥?吗?

这本书提供了一个群,但尤其是似乎广泛有用,梅奥的“从一章描述系统”持续改善的速度和程度的护理方法。(工业工程师工作修复破碎的系统内梅奥。)

梅奥胜整体的解决客户的问题,不是它的一部分。这是一个集成的系统的本质。虽然这并不适用于所有类型的企业;这对大多数人来说可能是一种有用的方式。服务”公司认为。。

为什么这一点特别重要?因为它会导致所有的其他人。创新在病人护理,服务交付的效率,不断采用新技术,”得到正确的空气来吸引和留住最好的医生,和建立一个反馈回路的产品”高水平”思维过程如下:解决整个问题。。

教训1:解决客户的总问题。梅奥诊所是一个“系统卖家”与一个连接,协调服务。systems sellers market coordinated solutions to the totality of their customers' problems;他们提供整体的解决方案,而不是局部的解决方案。In system selling,营销人员将所有所需的服务客户自己去做。诊所使用系统思维来执行系统销售,愉快的惊喜病人(和家庭),超过了他们的预期。。

在梅奥诊所的调度和服务生产系统已经创建了一个分化product-destination药很少竞争对手能的方法。所以即使病人觉得家里的医生和医院都很好,他们仍然非常看重服务系统,可以在几天内交付产品,而不是数周或数月。。

[…]

病人不仅需要主管护理还协调和有效的护理。Mayo excels in both areas.在中西部的一个小镇,它创建了一个医学城”提供系统解决方案”鼓励持续良好的口碑和品牌的力量,然后导出模型在亚利桑那州和佛罗里达州新校区。。

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建立有效的激励机制:肯艾弗森亚博亚博官网,释放人类潜能——做得很差,薪酬体系促进文化的个人主义和游戏。正确地完成,然而,他们释放所有员工的潜力。。

从连锁餐厅卫生保健可以学习吗?吗?——Atul Gawande笔一片迷人的在《纽约客》关于卫生保健可以从芝士蛋糕工厂学习。。

为什么不良行为几乎总是好政治

Most great thinkers have speculated about the kind of leadership that might give rise to a better society,通过分析有时称之为“规范”镜头:应该我们是在做什么?吗?

利维坦,例如,,Thomas Hobbes主张一个单一的、绝对主权把社会契约合在一起。他是领导人应该如何解决争论act-whether应该遵循他们的公民的意愿和行为在未来几代人的利益,针对当前压力。。

其他思想家关注现实世界,实际道路的领导下,离开正义和公民道德的;一个更加“描述性的“镜头。例如,罗伯特。卡罗权力的经纪人,需要阅读在许多大学校园里,,关注这一想法。权力实际上是如何工作的呢?(他的答案的一部分是,权力并不总是腐败,但它总是揭示。)

或者采取尼科洛•马基雅维里的著名的品牌的治国之道:

希望建立一个王国、公国,自由与平等占上风,同样会失败,除非他撤回从一般平等的最大胆、最雄心勃勃的精神,,先生们,不仅在名字,但事实上,通过给他们的城堡和财产,as well as money and subjects;这样被这些他能保持他的权力,和他的支持他们可能满足他们的野心。。

马基雅维里可能没有访问统计分析工具,但跨国数据似乎支持他crony-focused方法,根据四位作者政治生存的逻辑。。

在500 +页的正式的博弈论证明和模型测试,他们为他们所谓的提供了有力的事实论据Selectorate理论。。

那本书有点紧,所以对于外行来说,两个作者-Bruce Bueno de Mesquita阿拉斯泰尔•史密斯也把他们的发现归纳成更可读性。独裁者的手册:为什么不良行为几乎总是好的政治。。

他们的想法是,公共治理或公司治理是由领导者为了获得和保持其权力而做出的自利努力驱动的。。

在这个镜头下,所有决策都是扮演忠诚的关键支持者,一个独裁政权的内部圈子还是整个民众在一个民主国家。。

一个领导者的政治生存的逻辑规定所有品种的政府,我们看到,从国家或公司董事会共产主义国家和民主国家。According to Selectorate Theory,它可以归结为三组的相对大小:

名义选择权(互换),which has at least some small voice in choosing the leader.这是潜在的支持者。。

例子数百万个人选民或小股东。。

真正Selectorate(影响力)选择领导人。。

例子:沙特皇室的高级成员或大机构股东。。

赢得联盟(essentials),whose support is critical both to gaining the leadership and to keeping it.。

例子:少数董事会成员和高级管理人员。。

我们的起点是意识到她相称的其他领导人希望她可以得到尽可能多的力量,and to keep it for as long as possible.管理可以互换,influentials,and essentials to that end is the act,艺术,和科学管理。。

这些群体的相对大小的差异决定了一个领导者可以侥幸和生活质量的底部的系统。。

独裁政府是基于一个小胜利联盟形成的少量的将军,官僚和地区领导人。真正的selectorate也小,和来自人口众多。。

在民主国家,情况恰恰相反:赢得联盟很大,和真正的名义selectorate selectorate几乎一样大。。这意味着独裁者可以通过发放私人商品保持他们的工作他们的亲信,而民主党领导人必须发放公共产品来维持他们的权力。这似乎广场在现实世界中观测结果很好。。

De Mesquita和史密斯的地方大多数上市公司的治理规模的独裁者一边。极少数的人通常确定CEO的政治生存——足够小,CEO可以维护权力,使这群快乐而不是工作的所有股东。。

在公司有大集团的情况下,他们的批准对于领导是必不可少的,公共物品如增加股票价值回报大家,成为领导的重点。。

的政治理论集中在正义和公民美德是什么样子,没有太多事情的工作方式的证据。但为了更好地改变世界,it is not enough to take a philosophical position.一厢情愿的想法从来都不是一个明智的起点。。

De Mesquita和史密斯认为,领导人不应该在面值上他们的动机。。

吸引了意识形态亚博亚博官一般求职网和权利。J。P。摩根吧:总有一些原则的方式捍卫任何位置,尤其是一个人的利益。。

他们提出的5条规则保持对权力的控制在任何系统:

1.。保持你的“赢得联盟”尽可能小。。

共生越小群人受惠于你,越有效保留领导通过给私人利益。。

2。。保持你的“名义Selectorate”as large as possible.。

你要保持你的内部圈子,很多人排队等着取代它们。你也想要一个大的税基。。

3.。控制流的收入。。

国家破产是一场政治危机。它意味着领导者不能购买关键政治忠诚的支持者,或者在一个民主国家,不能购买流行地方建设项目。。

4所示。。支付你的关键支持者就足以让他们忠诚。。

并确保你是唯一一个获得财政部。。

5。。不要把钱从你的支持者的口袋让人民生活更好。。

饥饿的文盲不充分的革命者,而不满的亲信可以取代你。。

作为一个统治者,你的内部圈子可能包括很少的人在第一时间把你带到力量。Your fellow revolutionaries may be too much in the habit of revolution to be safe colleagues going forward.正如马基雅维利在王子:

王子更容易和那些在前政府知足的人交朋友,因此他的敌人,比的人,是不满的,是支持他,鼓励他要抓住这个机会。。

我们可能希望不是这样,作者的数据表明腐败独裁统治或寡头政治处理这样实际上相当稳定,持久。。

只要领导者提供了更多的好处比他们可以期望从他的必需品交替的领导下,现任享有一个巨大的优势,和政变企图经常失败。例如,从1917年到1980年代,除了一个苏联领导人统治直到他自然死亡。例外,建立,后被罢免了违背承诺的亲信。。

一个联盟的三个最重要的特点是:(1)忠诚;(2)忠诚;(3)忠诚。成功的领导者的周围满是信任的朋友和家人,和摆脱任何雄心勃勃的支持者。。

虽然不能改变政治的逻辑,它可以应用于发现windows的改变。。

领导者统治的开始或他或她的晚期疾病标志着统治的不稳定时期,特别是如果没有指定继承人和培养。有时这是一个金融角度:在严重的财务压力,甚至是一个独裁的领导人可能会看到,政治改革是最好的政治生存的保证。。

(在台湾,例如,蒋介石扩大自己的联盟,in response to various pressures,直到有一天他发现自己在一个民主国家。)

如果一个独裁者的“内部圈子”觉得自己的未来是不安全的,他们将鼓励改善很多名义selectorate以防他们有一天发现自己在外面。暴徒可能走上街头或风暴政府大楼时有人鼓励这样做强大,像一个军事领袖。这祝福来自内部圈子,人民的力量往往推翻领导。。

虽然有很多先例的政权被推翻,某些条件是必要的,以防止另一个dictatorship from taking hold.没有自然资源财富的政治诅咒的国家更可能在民主革命中成功,因为他们依靠丰衣足食的和富有成效的民众来维持。民众的整体结构及其潜在的稳定或不稳定,凝聚力或安定至关重要。。

最后,考虑到政治体制extremely complex systems,其中一些可以简单地是很难预测的。。

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打破规则,崛起:违规在其他人的眼睛获得权力——理想主义者在我们希望与权力打破规则的人大声快速升迁。但是,为研究要求,这是这样吗?还是打破了规则的行动燃料对权力和使人更强大吗?吗?

你为什么性能不会得到提升呢——如果你想玩这个游戏你至少应该教育自己的潜规则。In an NPR interview,斯坦福大学商学教授Jeffrey Pfeffer强调为什么性能不会得到晋升和权力是腐败。。

乔治·马歇尔的1920封信真正的领导

”I am certain in the belief that the average man who scrupulously follows this course of action is bound to win great success.””

* * *

乔治·马歇尔必须的,如果不是最欣赏的领导人在美国历史上,当然在20世纪。。

不仅是他的军事天才的美国军队在二战期间和最直接负责它的成功,he was considered the primary leader of the Allied War effort by every major Allied leader.罗斯福作为他的军队指挥官,发现他不可或缺的温斯顿·丘吉尔称他为“真正的建筑师的胜利”在战争中,甚至Stalin claimed他个人相信他的生命马歇尔。将军和未来的总统德怀特·D。艾森豪威尔是他的弟子。。

这是马歇尔,他从零开始的几十万士兵,提高军队数以百万计并监督的主要操作,将导致欧洲的解放。(Rick Atkinson在他的作品中)三个卷系列。)

丘吉尔把马歇尔的优秀品质——他的领导在最糟糕的时期——展出时,他写道:

很少有男人的心理素质和性格给了我深刻的印象的马歇尔将军……他是一个伟大的美国人,但他远远超过…他一直战斗胜利与失败主义,discouragement and disillusion.一代又一代必须不允许忘记他的成就和他的例子。。

可悲的是,在军界之外,that example does seem a bit forgotten.。

马歇尔现在大多人所知的是他的天才马歇尔计划,试图重建欧洲(包括德国)在战争的后果。但他是比这更多。。

在第二次世界大战之前,马歇尔漫长而卓越的军事生涯,包括作为主要助手将军约翰J。潘兴,the Commander of the American Expeditionary Force in World War I.在这段时间里,Marshall wrote a letter that perfectly exemplifies the qualities of a great leader.它将被包括在他死后出版的第一次世界大战回忆录,,我的服务在世界战争回忆录,1917 - 1918。。

在这里,,马歇尔列出了四个必备素质是一个成功的领导人在战争情况下,,,特别是两个重叠沃伦•巴菲特(Warren Buffett)寻找什么样的人。。

最打动我们的是,他们既不复杂也不一个选择也没有特定的战争。They are simply。如果马歇尔的生命证明了什么,那就是能够在正确的时间做困难事情的本质是一个伟大的领袖。。

* * *

11月5日1920年

将军约翰。马洛里
15所大学的地方
列克星敦维吉尼亚州

我亲爱的将军马洛里,,

去年夏天,在我们的一个令人愉快的游乐设施我评论的建议我将给一个年轻的军官要战争,根据我观察的是杰出人物的成功在美国远征军,你要求我写出我对她说过的话。与福克斯康纳今天早上让我想起了我的诺言,所以在这里。。

是一个非常成功的领导人在战争中四件事是必不可少的,假设你拥有良好的常识,have studied your profession and are physically strong.。

条件困难时,命令是沮丧,每个人都似乎是至关重要的,悲观的,你必须特别开朗和乐观。。

当夜晚来了,都是筋疲力尽,饿了,可能感到沮丧,尤其是在不利的天气3月月底或在战斗中,你必须抛开任何认为个人的疲劳和显示显著的能量在照顾安慰您的组织,检查你的线路,为明天做准备。。

强调忠诚,在思想上和行为上,你的首领亲自;和在你的努力执行他们的计划或政策,the less you approve the more energy you must direct to their accomplishment.。

更惊人的和令人不安的报告收到或条件在战斗中,更坚定必须你的态度。永远不会要求你单位的救援,不要犹豫地攻击。。

I am certain in the belief that the average man who scrupulously follows this course of action is bound to win great success.一些似乎等于在这场战争中,但我相信这是由于他们未能意识到的重要性,所以管理他们的课程。。

最佳女婿,,

乔治·C。马歇尔
少校,总参谋部
副官

* * * * * * * * * * *

如果你有兴趣学习马歇尔,包括有一些好书写过他伦纳德·莫斯利的传记,,自己的第一次世界大战回忆录打印这封信,新郎和温斯顿的书马歇尔巴顿,和麦克阿瑟和战争的胜利。。

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